避免與他人發(fā)生沖突，是人人都會(huì )有的自然情感，也是能平順安穩過(guò)日子的必要心態(tài)。然而，有些人連在自己蒙受損失、情況不利于自己時(shí)仍然要扮演好人，無(wú)法真正為自己而戰。
他們不習慣與他人起爭執，而且神經(jīng)脆弱，無(wú)法忍受沖突。
當然，我不是讓你主動(dòng)挑起戰爭或攻擊別人，這種沖突場(chǎng)面當然是越少越好。但在必要時(shí)刻，如果無(wú)法自我伸張，那就只能白白吃虧了。
1
假設你請建筑公司過(guò)來(lái)改建住宅，結果發(fā)現有些地方并未按照當初的約定施工或者出現了瑕疵。向商家抱怨之后，對方不斷推托，一點(diǎn)也不想重做。直到你強硬地抗議了幾次，建筑公司的部長(cháng)才站出來(lái)說(shuō)重做要付費。你怒喊：“開(kāi)什么玩笑！”結果對方惱羞成怒，發(fā)短信不回，打電話(huà)也不接。
連上述這種情況都選擇忍氣吞聲的人，就是因為仍會(huì )啟動(dòng)“再吵就太幼稚了”“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”“不想讓人覺(jué)得我是奧客在找茬”的心理機制，所以無(wú)法據理力爭。
當朋友或認識的人欠錢(qián)不還時(shí)，也無(wú)法開(kāi)口要求還錢(qián)，并要求增加利息，這都是因為他們擔心叫人還錢(qián)會(huì )傷感情，要求加利息怕被嫌吝嗇。
同樣的，這些人也無(wú)法抵擋他人的抱怨，總是委屈自己。談判只會(huì )談輸，不敢對講話(huà)大聲、兇巴巴的人發(fā)表意見(jiàn)，一味逼自己忍耐。
即使自己沒(méi)有做錯，他們面對強力的指責也總是無(wú)從抵抗，一接收到控訴就只能發(fā)抖。
以剛才改建住宅的情況來(lái)說(shuō)，假如他們堅持認為工程沒(méi)有遵照合約進(jìn)行，并因此不支付剩下的錢(qián)，結果導致收到律師信，這時(shí)他們就會(huì )精神錯亂，擔憂(yōu)得夜不成眠，最后選擇忍氣吞聲，以不利于自己的條件答應調?；蚝徒?。
在這種關(guān)鍵時(shí)刻無(wú)法挺身而戰的人，容易被不懷好意的人或企業(yè)壓榨，導致日子總是過(guò)得不順遂。
2
即便情況不像上面列舉的那么嚴重，相信不少人都曾在餐廳或商店發(fā)生不愉快后忍耐著(zhù)付完錢(qián)離開(kāi)吧？因為——“據理力爭太累人了”“不想被當作愛(ài)挑刺的人”“反正我也不會(huì )再來(lái)”。
我曾在電視上看過(guò)一個(gè)節目，內容是觀(guān)察人們在餐廳收到與點(diǎn)單不符的菜肴時(shí)會(huì )有什么反應。大部分的人都只是歪歪頭，什么也沒(méi)說(shuō)就開(kāi)動(dòng)了，然后吃飽付錢(qián)，離開(kāi)餐廳。
的確，很多人在拿到錯誤餐點(diǎn)后都覺(jué)得“不想再花時(shí)間等餐，干脆就吃這份”“反正這道菜比較便宜，算了”“懶得多說(shuō)”。然而，總是忍氣吞聲，由自己承擔所有的損失，會(huì )為你的整體生活帶來(lái)許多意想不到的負面影響。
像有些人去理發(fā)，即便心想“我這邊還想再剪一點(diǎn)”，也說(shuō)不出口；咖啡館的桌子很臟，就默默地自己擦干凈——如果你無(wú)法將感受到的不滿(mǎn)好好說(shuō)出口，只會(huì )忍氣吞聲，人生就會(huì )充滿(mǎn)各式各樣的小虧損。其實(shí)你只要稍微說(shuō)一聲，餐廳就會(huì )幫你重做一道菜，店家就會(huì )幫你擦干凈桌子，甚至給你優(yōu)惠。
以我家為例，我與太太去任何商場(chǎng)、餐廳，每當接受各式服務(wù)時(shí)，只要有不滿(mǎn)就一定會(huì )說(shuō)清楚，在我們接受之前絕不退讓。
為什么我們能做到呢？因為我們不在乎別人的眼光。
就算討厭我們也無(wú)妨，覺(jué)得我們是找茬也無(wú)所謂，認為我們很蠢更沒(méi)關(guān)系。重點(diǎn)在于，我們是付錢(qián)的顧客，為什么必須忍受不愉快呢？
尤其是面對餐飲業(yè)時(shí)，很多餐廳只要不再去就好。你非但不會(huì )再次遇到店員，即便遇到了，彼此也沒(méi)有任何關(guān)系，對你的生活和人生毫無(wú)影響。
所以每當我們到餐廳用餐，發(fā)現菜肴沒(méi)熟或烤太焦，就會(huì )立刻請店員更換；若與菜單上的照片相差太多，也會(huì )抱怨。投訴時(shí)容易越講越生氣，一開(kāi)始可能會(huì )覺(jué)得壓力很大，但習慣后就能很自然地提出要求了。
當然，你不需要拿放大鏡檢視每個(gè)細節，也不是要你擺出付錢(qián)就是大爺那種拽樣，只是若你遇到明顯無(wú)法接受的情況，千萬(wàn)別再忍氣吞聲，要堅持自己的想法。只要不留下芥蒂，就算你之后回想起來(lái)，心里也不會(huì )不舒服。
若提出要求，對方也會(huì )比較緊張，知道這個(gè)人靠敷衍是行不通的，之后的應對就會(huì )變得禮貌，小需求也會(huì )比較容易溝通。
我不是要你去為難對方，而是當你覺(jué)得自己遭受到不合理的對待時(shí)，應該堅持打破那種不合理。避免自己陷入不利的索賠，以及對無(wú)法接受的事情反擊抗議，其實(shí)都是合理的訴求。
當你擁有了說(shuō)出合理訴求的勇氣，并且深信你遇到不合理的對待時(shí)都能當場(chǎng)解決，便能游刃有余地面對各種狀況了。
3
不知道你有沒(méi)有注意到，無(wú)論是公司會(huì )議，還是小孩學(xué)校的家長(cháng)會(huì )、居委會(huì )、興趣性社團，事情總是容易順著(zhù)講話(huà)大聲之人的想法進(jìn)行。
大多數人一聽(tīng)有人大聲說(shuō)話(huà)，就會(huì )先被對方的氣勢嚇到，再加上畏懼眾人將目光集中在自己身上，怕被卷入麻煩或不想眾目睽睽之下挨罵，于是往往只能吞下自己的意見(jiàn)，選擇順從。
如此一來(lái)，事情自然會(huì )照著(zhù)講話(huà)大聲之人的想法進(jìn)行，那個(gè)人不會(huì )感受到任何壓力；然而，周?chē)嗣銖娊邮茏约翰幌矚g的意見(jiàn)，結果壓力越來(lái)越大——這種不公平的情況，隨處可見(jiàn)。
請恕我再提一次，想要在這個(gè)社會(huì )上厚著(zhù)臉皮生存下來(lái)，就必須由自己去打破不合理，而不是“人為刀俎，我為魚(yú)肉”。想要做到這點(diǎn)，就得讓自己事先做好能夠在關(guān)鍵時(shí)刻大聲講出內心話(huà)的訓練。請你千萬(wàn)不要畏懼眾人會(huì )把目光集中在自己身上，也不要擔心被別人當成怪咖。
當然，大聲威脅、恐嚇他人是犯罪，這并不是我想鼓勵的行為。這里所謂的大聲，是指用腹式呼吸法發(fā)聲，咬字清楚，聲音響亮，強有力而不顫抖。只要能把話(huà)堂堂正正地說(shuō)出口，自然就會(huì )產(chǎn)生一股壓倒眾人的氣勢。
本文部分整理自《你可以善良，但要有底線(xiàn)》，作者午堂登紀雄針對每個(gè)人都會(huì )遇到的處世困擾或難題，給出了38則“小惡精神”的解決辦法，從人際關(guān)系、情感、回話(huà)、常理、金錢(qián)和父母等六個(gè)方面帶你審視人生，直抵人心、直面人性。讓你從現在開(kāi)始，做最自在的自己！
來(lái)源：北京紫圖圖書(shū)